Nextgen SME sales and service model
Četvrtak 7 Novembar 2019Primarna funkcija: Phygital iskustvo uvođenja klijenata Tekst knjige: Digitalizacija klijenata i raznovrsni proizvodi integrisani su na jedinstvenoj platformi od strane Akbank tima za dizajn usluga uz phygital pristup za pristup izvan poslovnica. Za razliku od konkurenata, personalizovani paketi s više proizvoda nude se u jednom toku, kroz koji je omogućena digitalna aktivacija do 7 proizvoda. Papir i fizičko prisustvo eliminisani su kroz digitalno odobravanje ugovora, koje je predstavljeno kao njihova prva inovacija u mobilnoj upotrebi. Prodajni model zasnovan na nagradama koristi se kako bi se povećala kako dubina odnosa s klijentima, tako i efikasnost prodaje.